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10月28日上午10点30分左右，在位于廉江的中交一航局广东玉湛高速公路塘蓬收费站外广场，收费班长巡岗时，发现一名大叔拎着一个大蛇皮袋站在广场上，茫然无助的样子。
收费班长立即上前询问，发现这位大叔是茂名高州人，儿子给他约了顺风车返回高州，但因填错地址，下车后找不到车站，导致回不了家，所以感到焦急万分。由于大叔对智能手机上的约车软件不熟悉，于是当班班长便耐心帮助，帮其约上顺风车。在等待顺风车期间，收费班长还热情地给大叔提供了方便面、蛋糕和矿泉水等充饥食品。下午2点左右，大叔顺利乘坐上回家的顺风车。临别前，脸上挂着笑容的大叔，对中交一航局塘蓬收费站工作人员表示衷心的感谢。
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