最近,钱塘区一小区业委会发布的一份告示在杭州甚至全国的物业圈里刷屏。
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这份告示上说,经业委会对物业公司拟派任的新任项目经理的面试,认为该人选不符合要求,面试结果为不合格,要求物业重新委派人选。
过去,大多数小区的物业经理都是由物业公司直接派驻,业主只能被动接受。而这个小区面试物业经理自然成为一桩新鲜事,也引发了热议。
业委会面试物业经理
是合同里约定的
去年,钱塘区该小区前物业决定不再续聘,之后海选新物业时,一家知名物业公司胜出。据知情人士透露,当初为了拿下这个小区,物业公司在投标文件中承诺,更换项目负责人需经业委会面试合格后方可上岗。
记者联系到该小区业委会相关负责人,其表示面试物业经理确有其事,因为这是合同里约定的。面试的结果是业委会认为不合格。至于不合格的原因,对方表示不方便透露。
不可否认的是,这些年,业主们越来越意识到,小区引入头部物业固然好,但有个靠谱的项目经理更重要。
去年,杭州城东某小区业委会给物业公司发函,声称不同意物业经理的人选,并要求限期完成人员变更程序;2024年,北景园芳洲苑小区业委会发函给物业公司,要求2个月内更换物业经理。
杭州西湖区一小区的业委会主任黄先生说,他们小区更换新物业后,对物业经理的人选也是经过多番考察。
“一开始新老物业还没完成交接的时候,新物业委派了一位40多岁的项目经理来跟我们对接,经过几次接触,业委会成员普遍觉得这位项目经理办事不是很靠谱,跟他沟通起来比较吃力,对这位人选不太满意。”黄先生说,最后新物业重新安排了一位项目经理。
一开始黄先生还不太放心,多方打听后得知新的项目经理原先从事旅游酒店行业,沟通能力、服务意识、管理能力都很不错,之前也在杭州一些知名高档小区做过物业经理,口碑很不错,他这才放下心来。
之后,这位项目经理在小区服务了4年,确实表现出较高的服务水平,得到了小区业主的认可。
引发杭州业委会主任们的热议
他们分成两种意见
业委会面试物业经理一事也引发了杭州各小区业委会主任的热烈讨论。不过他们的观点并不一致,主要分为两种。
一种观点认为,这个思路很不错,值得提倡,这标志着业主们从“被动维权”、要求更换不合格的物业经理变成“主动把关”、引入更专业的物业经理。
拱墅区某小区业委会主任认为,物业项目经理是小区日常管理中最重要的岗位,这种关键人选不好好把关,小区很难治理得好。
萧山一小区业委会表示,虽然他们小区没有面试项目经理,但之前物业公司对于项目经理的去留也会征求业委会的意见,“有几个不太满意的人选,我们要求物业公司换掉。”
另一种观点则认为,项目经理人选的派驻属于物业公司的内部管理体系,业委会虽说对物业经理有监督的权力,但直接面试并发出不合格公告,这是干涉物业公司的内务,管得太宽了,有点越界了。
那么,业委会面试项目经理,究竟算不算“越权”?
浙杭律师事务所律师孙伟伟认为,通常来说,物业公司的项目负责人安排是物业公司内部的人事工作,业委会无权干涉。但如果业委会对物业负责人的选任有特别要求并体现在选聘文件中,而物业公司也响应了文件要求,那么双方现在意思表示一致,由业委会来考察项目经理的任用也是可以的。
“不过物业公司也有权拒绝业委会。从民法角度分析,物业享有自主管理内部人力资源的法定权利;业委会作为业主大会执行机构,职责有监督物业服务合同履行,但无直接人事任免权。”孙伟伟说,如果物业企业不遵守约定,业委会也无权干涉,只能据此主张对方的违约责任。
在业委会主任黄先生看来,小区治理的终极目标不是“谁说了算”,而是把小区管好,大家住得舒心,业委会和物业不应该是对立面,而是合作伙伴,对于项目经理的人员,业委会应该多方考察,如果不满意不合适,可以私下跟物业多沟通。
潮新闻 记者 徐叔竞
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