世界热点！创新服务形式提升公共服务水平

(相关资料图)

记者从市政数局获悉，“粤智助”近日再添多项本地特色便民服务，群众办事更省心。据了解，我市已在全市范围内安装1600余台“粤智助”，实现行政村全覆盖，截至目前累计办理业务超过108万笔，其中，粤康码打印、身份证复印件打印等打印类服务业务办理量超过40万笔，为湛江市民节约打印费40余万元。（据12月2日《湛江日报》）

公积金一站式服务、“适老化”服务方便老人、特色专区“i湛江”效率高……我市安装1600余台“粤智助”，以及“粤智助”再添便民服务事项，让群众办事更省心，彰显了责任政府的担当作为。

民有所呼，我有所应。优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容，是加快构建新发展格局、建设人民满意的服务型政府的重要支撑。近年来，湛江市在深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革、“互联网＋政务服务”的基础上，进一步加大改革创新力度，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

毋庸置疑，尽可能方便群众、服务民生、服务市场，是公共服务的最大价值。随着科技创新融入政务服务，服务群众的方式变得智能快捷。“互联网＋政务服务”作为深化“放管服”改革的关键环节，运用信息化手段不断破解政务服务中的难点、堵点、痛点问题，让大数据“多跑路”，群众“少跑路”，打通政务服务“最后一公里”，以更加高效便捷的办事体验为群众带去满足感、获得感。

总之，我市各级政府要继续深化“互联网＋政务服务”，以及大力推动公共服务项目技术创新，同时注重服务形式创新，提升公共服务水平，努力提高公共服务整体绩效，以高质量公共服务满足人民美好生活的需要，增进民生福祉。