环球头条：市消委会提示：订做房门勿粗心 签订合同助维权

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最近，湛江市消委会接到多起关于消费者订做房门的投诉，涉及订做商品交付时间以及质量等问题。订做房门相比于现成的房门有不少优势：既可以根据不同户型的实际需求进行量身打造，也可以同时满足消费者追求个性化样式的要求。但需注意的是，订做房门的销售和服务模式与传统购买房门有所不同，需提前约定材料、款式、价格、交付时间、运送方式及安装等重要内容，一旦制作，很难退货。为了保障消费者的合法权益，市消委会特提出以下消费警示：

选择订做需谨慎

签订合同少不了

消费者需要依据自身实际需求对订做房门样式进行设计或者选择由经营者进行设计的款式，材质方面、后续安装事宜也需要消费者与经营者明确约定。订做房门的价格往往没有统一定价，但订做房门属于消费价格比较高的类型，因此消费者应当“货比三家”，最终选择信誉度高、有质量保证的店铺及“性价比高”的服务，以免被“订做”的噱头一时迷惑，最终交了钱才后悔不已。同时，订做房门属于订做商品，退货后不适宜其他消费者使用，致使退回的成品很难再次售卖。同时，也不适用于七天无理由退货，因此除了不符合质量要求以及合同履行不符合约定之外的原因，一般不予以退换。因此，消费者应当更加谨慎地选择定作服务。如需订做，务必签订合同，而且条款越详细越明晰越有利，譬如订做门款项是否包含：门扇、门框、门线、门锁、门合页、门吸以及运送、安装费用等，还必须注明材料名称、牌子、厚度、填充材料等等，尤其是尽可能待门安装验收完毕，方可支付全款。

签订合同要详尽

留存证据助维权

消费者在签订订做合同时，需要多与经营者以及设计师沟通，明确表达自己的需求，应当将房门的材质、颜色、尺寸、规格、计价方式、交付时间、交付方式、质保期限、售后服务标准及违约责任等内容细化并写到合同中。有些消费者来到经营者处选择定作服务时，只进行了口头约定，就草率交付了订金，没有任何书面的协议。特别是有些传统习俗，要“看日子择吉日”安装房门，注重交付时间的消费者需特别注意：没有合同约定交付时间，也没有证据证明经营者承诺过要在具体的时间点交付安装房门，如果经营者交付的时间没有逾期，消费者就需要严格履行合同。如果因为“日子”已定，在原经营者无法交付的情况下，就另行购买，就会构成违约，可能要面临着订金不退还的风险。可见，消费者保留消费凭证、合同等证据非常必要。

仔细验收

不留隐患

商品订做除上述相关内容需明晰外，还需注明运送（高层或门过大无法从电梯搬运）所需费用分担方式，以及安装要求，防止门框内填浆不实，出现内空现象，或由于操作不当而导致出现凸面现象。定作产品交付、安装后，消费者要当场仔细查验样式、颜色、材质、门扇门框表面是否平整、立面角度是否方正等，是否与合同约定相符，是否有相关质量证明，零部件是否存在缺损、开裂等问题，如果存在上述问题可当场不予收货，并及时向经营者提出。不要过后才发现不四正、不垂直或存在偏斜扭矩等现象，因技术参数复杂，必须有具备资质的专门鉴定机构经检测鉴定才能出具鉴定报告，维权起来耗时耗财，焦头烂额，得不偿失。