社区团购商品质量差、直播带货销售假冒伪类商品、非学科类培训机构“卷钱跑路”……回顾2021年，哪些消费维权舆情热点令你印象深刻？3月15日，南宁市市场监管局发布2021年12315消费维权舆情热点，社区团购、直播带货、非学科类培训机构等10个领域纠纷较多，食品类投诉总量仍居榜首，家用汽车消费纠纷仍是焦点问题。
据统计，2021年度，南宁市市场监督管理局12315热线接到咨询、投诉、举报共计14.85万件，同比增长8%，为消费者挽回经济损失3923.58万元。其中部分投诉热点，如返利营销、直播带货、会销服务、校外培训等方面，存在着一些侵害消费公平的问题。
针对这些消费投诉热点问题，南宁市市场监督管理局12315中心提醒消费者，在购买商品或接受服务时选择正规有资质商家，尽量选择正规、信誉度高的商超及农贸市场，谨慎选择路边低价兜售等来路不明的物品。
如果发生消费纠纷，可先与商家协商。协商不成时，对涉及食品、药品、质量安全、价格、知识产权保护等市场监管领域的问题，可拨打12315、12345热线，或通过“全国12315平台”的官方网站、公众号、手机App等渠道投诉举报。除此之外的其他问题，可向相关主管部门投诉举报，及时维护自身的合法权益。（记者 赵劲松 通讯员 黎琳）
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