“家里有失能老人，过去光照护就愁坏了全家，现在有了长护险，专业护理员上门服务，负担轻了一大半！”近日，城南街道的张大爷家属谈起“长期护理保险”（下称“长护险”）时，满是感激。
作为社保“第六险”，长护险落地桐庐以来，已构建起县、镇、村三级服务网络，通过机构护理与居家护理“双轮驱动”，为许多家庭解开“照护难”的心头事，成为守护民生的“温暖防线”。
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政策落地：从“纸上”到“心上”，服务网络全覆盖
“长护险通过互助共济，为长期失能人员‘生活照料+医疗护理’双重保障。”县医保局医疗保障管理服务中心主任韦江介绍，这项政策从落地之初，就瞄准了群众最迫切的照护需求。
如今，桐庐长护险已形成“机构+居家”完整体系：28家机构护理单位覆盖各镇街，提供专业床位；6家居家护理机构组建队伍，让行动不便者在家就能享受上门服务。护理员都需“持证上岗”，服务时长、频次和操作标准都有明确规定。“我们靠数字化监管，护理员上门打卡、服务过程留痕，确保政策红利不打折。”韦江介绍，截至目前，全县超7000人享受服务，不少家庭直言“担子轻了”。
机构护理：从“入住”到“安心”，老人舒心家属放心
“三年前，公寓里只50多位老人，现在已经住了70多位，床位都快不够了！”桐庐安养老年公寓负责人王懂庆指着墙上的护理排班表说，长护险推行后，最大变化是“家属愿意送、老人住得下”。
为进一步提升服务质量，公寓每月都会组织护理员培训，从给老人喂饭、翻身的基础照料，到基础医疗护理知识，每一项内容都要考核，“过不了关就不能上岗，就是要让老人住得安心、家属放心。”王懂庆说道。
护理员谢立霞就是在培训中成长起来的“骨干”。她照顾失能老人王大妈已有两年多，回忆初见场景，谢立霞说：“当时王大妈不爱说话，吃饭也不配合，我就天天陪她聊天，慢慢摸清她的习惯。”一周后，两人终于“磨合”到位，现在谢立霞还会喊王大妈“妈妈”，“这些老人像自家长辈，看着他们舒心，我也开心。”
居家护理：从“帮衬”到“牵挂”，护理员成了“家里人”
“如果没有长护险，我真不知道该怎么办。”家住下轮公寓的傅和松，爱人失能后，洗澡、理发等事让他和家人都犯了难。自从有了居家护理服务，护理员每周上门两次，把这些事打理得妥妥帖帖，“不仅专业，还特别有耐心，我们全家都很满意。”傅和松感慨，长护险就像 “及时雨”，解了家里的燃眉之急。
而护理员赵小兰与长护险的缘分，还藏着一段温暖的过往。2015年，赵小兰的丈夫因意外住院，她在医院日夜照料时学了基础护理知识。几年前，长护险政策开始推广，不仅有护理员上门帮她照料丈夫，相关平台还向她伸出了“橄榄枝”。
“当时我就想，自己受过别人的帮助，现在我能帮助更多的人，多好啊！”如今，赵小兰已成为一名经验丰富的护理员，“有次我请假，家属跟我说，老人一整天都在门口盼着我来，这份牵挂，比啥都珍贵。”
从机构里的细心照料，到家庭中的暖心服务，桐庐长护险用“专业”和“温情”，为失能群体织就一张坚实的“民生保障网”。县医保局相关负责人表示，接下来，桐庐将继续优化长护险服务，让更多失能人员享受到这份“温暖”。
来源：桐庐发布
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