商城县城管局自来水总公司：争创文明服务示范窗口 提升供水服务水平

近日，商城县城管局自来水总公司供水营业中心深入开展“文明服务我出彩 群众满意在窗口”活动，不断强化基础信息管理工作，优化服务流程、提高窗口服务水平和办事效率，通过规范用水业务档案、营业收费系统、业务台账等，确保基础信息准确无误，形成系统完善的用户信息资料，争创为实现数字化供水、提升供水服务水平打下坚实的基础。

新用户开户、水表更名过户、用水性质变更等业务资料是建立修改营业收费系统用户信息的原始资料，营业中心工作人员根据优化营商环境“一件事一次办”服务标准及此次活动要求，严格各项业务资料的审核，做到“一次性告知”，为用户“一次办好”所办业务，并对业务资料、营业报表及时整理归档。

近年来，随着新建小区的接管以及户表改造的持续推进，用户资料越来越多，根据用户提交的书面资料及时对营业收费系统用户信息进行修改，确保用户信息准确、规范、完整是该县自来水总公司长期坚持做好的一项常态化工作。

做好日常供水服务工作、规范基础信息管理只是该县城管局自来水总公司在持续优化营商环境道路上的一个简单缩影。下一步，该县自来水总公司将以优化服务为导向，结合此次活动，全力提高用户满意度，尽力争创文明服务示范窗口，进一步满足用户对办事便利、信息透明、服务高效等方面的需求，全面提升供水工作服务效能。（郝昱玮 金正义 张长明）