入户调查“绣”出更好创建效果

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为进一步推动“万人入户，共话文明”活动走深走实，了解市民对文明创建工作的意见和建议，3月23日起，市文明创建办全体人员将深入全市多个区域开展入户问卷调查活动。（3月24日《湛江日报》）

同住港城，共享文明。生活在这座城市的每一个人，都是文明湛江的“代言人”，一言一行、一举一动，都关乎着湛江的文明形象。如何把这一个个文明“细胞”激活，考验着一座城市的创建活力、治理水平。

3月23日起，市文明创建办全体人员将深入全市多个区域开展入户问卷调查活动，这是坚持实事求是、大兴调研之风的生动实践。在市区各社区（小区）中，逐楼逐幢、逐层逐户问需于民、问计于民、问效于民，是一个涤旧换新、去误立真的过程，无论是入户征求的创建情况问卷答案，还是现场鼓励大家参与到创建中来，又抑或是现场走访提醒保持楼道的畅通清洁、践行公共规范，都属文明创建的工作范畴。问卷调查中，既有“您和您的家人最近一年在文化、旅游、娱乐这些方面的开支是不是增加了”这样的实况征询，又有“您认为身边的志愿服务活动氛围和志愿活动效果如何”这样的专项聚焦，居民在回答填写问卷的过程中，无疑也是在接受文明意识的熏陶。

我们常说，城市管理、文明创建要下“绣花”功夫。在笔者看来，这入户问卷调查尤其要注重“针法”，方能将更好的文明创建效果“绣”出来。

首先，是要坚持问题导向，以精准化之“针”，“绣”好细节。城市之美在于精致，文明城市创建在于精细。入户问卷调查，“入户”是方式、“问卷”是载体、“调查”是关键。突出“调查”，就要坚持问题导向，抱着瞄准“老大难”问题整改的思路去调查问题形成的根源、解题可能的方法，不断补齐短板弱项。问卷调查中，又要重视“问”的技巧，问及细节、问到点上。比如从文明出行、文明用餐、文明小区建设等细节切入，深挖文明创建中的痛点、难点和隐蔽点，主动查漏补缺，不断提升城市管理精细化程度。

其次，是要坚持民生导向，以人情味之“针”，“绣”出暖心。文明创建不是形象工程，而是民生工程、惠民工程，要坚持创建为了市民、发展为了市民，把文明创建之“入户”作为紧密联系群众的创新实践，聚焦急难愁盼，纾解堵心焦虑，让群众感受到创建的人情味、体会到自己是受益者。与此同时，入户问卷调查之“问”，从其效果看，应为“反问”——如老师在课堂上提问般，以“问”促“教”，用一个个问题引导群众成为文明创建的主力军，形成人人讲文明、事事都文明的良好氛围。

最后，是要坚持目标导向，以凝聚力之“针”，“绣”成实效。为什么要入户调查、逐户动员呢？部分原因是楼栋里生活着大量居家生活人员、灵活就业人员和外来务工人员等，他们对城市文明创建活动了解不多，上门宣传鼓励其参与其中，非常必要。报道中突出一个细节，“工作人员身着志愿者服装”。这是坚持目标导向，起到榜样作用，能更好地鼓励广大居民有时间就去当志愿者，让志愿者有时间就去参与文明实践，凝心聚力画出文明创建的更大同心圆。

城市，让生活更美好；文明，让城市更出彩。期待入户问卷调查用好“针法”，“绣”出更多更好的文明创建效果。