工行湛江分行坚守为民初心做好新市民金融服务

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为进一步帮助新市民更好地融入城市生活，持续提升金融服务水平，增强新市民群体幸福感，中国工商银行湛江分行坚守金融为民初心，多措并举做好新市民金融服务，宣传新市民金融服务产品和政策，增进新市民对相关金融产品和服务的了解，营造新市民金融服务良好氛围。

优化渠道布局，完善新市民金融服务体系。该行依托打造工行驿站，为新市民提供休息点、冰箱、微波炉等便利服务。致力于为打造崭新、温暖的新市民服务站点，该行成立新市民金融服务中心，加强新市民金融服务的宣传，提高了新市民服务的便利性，让广大市民在工行找到温暖的归属感。2022年12月29日，工行湛江时代君悦支行新市民金融服务中心正式对外开放。同时，升级线上服务渠道，工行手机银行开设“新市民服务专区”，提供安居、就业、保险、养老等专属服务。

创新产品服务，满足新市民金融服务需求。该行不断丰富产品种类，以此满足新市民结算、安居、经营融资、消费等综合需求，扩大新市民金融服务供给。该行推出专属借记卡“新市民卡”“新锐卡”，提供免收工本费等增值权益，为新市民提供住房贷款、个人房产抵押消费与经营组合贷款、随用金等服务。2022年，该行累计为新市民发放新市民卡6063张，办理个人住房贷款40亿元、个人房产抵押消费与经营组合贷款4689万元、随用金1871万元。

加大金融宣传，营造新市民服务良好氛围。为做好阵地宣传，该行通过网点LED电子显示屏、海报展示、设置宣传架、张贴防诈骗提示、设置业务咨询台等方式主动向客户宣传新市民相关政策知识，做好金融知识、反诈风险提示等教育宣导，多渠道、多层次、多形式开展宣传报道,提升公众感知度。此外，该行开展新市民金融服务专题活动，组织辖内支行进乡村、进社区、进商圈、进学校、进工厂、进企业等，助力新市民培训，守护新市民“钱袋子”。2022年该行组织开展新市民金融服务专题宣传活动超60场。

下一步，湛江工行工行湛江分行将持续加强新市民金融服务，常态化开展金融知识宣教活动，着力满足新市民的金融需求，提升新市民金融服务质效。